По завершению 2016 года был принят Указ Президента РУз. № УП–4904 «О мерах по коренному совершенствованию системы работы с обращениями физических и юридических лиц» согласно которого:
созданы Народные приемные Президента РУз. по всей республике, а в Аппарате Президента образована специальная служба по контролю и координации с обращениями физических и юридических лиц.